E-Commerce Business Model in Hindi | ई-कॉमर्स बिजनेस कैसे स्टार्ट करें

आज की दुनिया में इंटरनेट ने ई-कॉमर्स बिजनेस शुरू करना अविश्वसनीय रूप से सरल बना दिया है। केवल एक वेबसाइट से आप दुनिया के किसी भी हिस्से में किसी तक भी पहुंच सकते हैं। सही प्रॉडक्ट के साथ उपयुक्त लोगों को लक्षित करके, आप कुछ ही समय में एक अत्यंत लाभदायक ई-कॉमर्स बिजनेस शुरू कर सकते हैं।

ई-कॉमर्स का पूरा नाम इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स है। इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (ईकॉमर्स) उन कंपनियों और व्यक्तियों को संदर्भित (refer) करता है जो इंटरनेट पर प्रॉडक्ट और सर्विसेज खरीदते और बेचते हैं। ईकॉमर्स विभिन्न प्रकार के market segments में संचालित होता है और इसे कंप्यूटर, टैबलेट, स्मार्टफोन और अन्य स्मार्ट डिवाइस पर संचालित किया जाता है।

ईकॉमर्स इंटरनेट पर गूड्स और सर्विसेज की खरीद और बिक्री है। यह कंप्यूटर, टैबलेट, स्मार्टफोन और अन्य स्मार्ट डिवाइस पर conduct किया जाता है। आज ई-कॉमर्स के माध्यम से लगभग कुछ भी खरीदा जा सकता है, इस कारण से ईकॉमर्स अक्सर अत्यधिक कंपीटिटिव होता है।

आजकल ज़्यादातर लोग एक भौतिक दुकान की बजाय एक ऑनलाइन दुकान खोलना ज्यादा पसंद करते हैं। हालांकि कुछ बिजनेस दोनों को बनाए रखना चुनते हैं। ईकॉमर्स बिजनेस-टू-बिजनेस, बिजनेस-टू-कंज्यूमर, कंज्यूमर-टू-कंज्यूमर और कंज्यूमर-टू-बिजनेस सहित कई मार्केट सेगमेंट में काम करता है।

ई-कॉमर्स बिजनेस के लाभ

ई-कॉमर्स बिजनेस शुरू करने का एक प्रमुख लाभ यह है कि इसकी वित्तीय लागत (financial cost) कम होती है। यदि आप एक ई-कॉमर्स कंपनी स्थापित करने की योजना बना रहे हैं, तो आपको भौतिक दुकानों या किसी प्रकार के स्टोर में पैसा निवेश करने की आवश्यकता नहीं है।

आप एक आकर्षक वेबसाइट डिज़ाइन करके अपने प्रोडक्टस को ऑनलाइन बेच सकते हैं, जो आपके ग्राहकों को आपके प्रोडक्टस तक पहुंचने के लिए कीमती है। इसमें आप अपने ग्राहकों के लिए 24/7 उपलब्ध होते हैं। इसलिए ग्राहक दुनिया में कहीं भी बैठकर कभी भी आपके प्रोडक्टस का ऑर्डर कर सकते हैं।

आप उन ग्राहकों को खींच सकते हैं, जिनको राति को काम होता है या जिन्हें दुकानों पर जाने का समय नहीं मिलता है। इस तरह आप अपने प्रोडक्टस को बेच सकते हैं और बिना समय की बाधा के पैसा कमा सकते हैं।

ई-कॉमर्स कंपनियों के साथ, ग्राहक कभी भी प्रोडक्टस को ऑर्डर कर सकते हैं और समय पर डिलीवरी प्राप्त कर सकते हैं। एक ई-कॉमर्स कंपनी बड़ी संख्या में ऑर्डर स्वीकार कर उन्हें डिलीवर करती है। इस तरह आप अपनी बिक्री और आय में भारी मात्रा में वृद्धि कर सकते हैं।

ऑनलाइन बिक्री दुनिया के किसी भी कोने से ग्राहकों को आकर्षित करने का सबसे अच्छा तरीका है। ऐसे कई ग्राहक हैं जो विदेश में रह रहे हैं और किसी विशेष अवसर जैसे वेलेंटाइन डे, जन्मदिन, anniversaries पर अपने प्रियजनों को उपहार या कोई अन्य प्रॉडक्ट भेजना चाहते हैं। इसलिए ई-कॉमर्स कंपनियां अपने प्रियजनों को ऑनलाइन वेलेंटाइन डे उपहार भेजने में उनकी मदद करने के लिए उपलब्ध हैं।

ई-कॉमर्स बिजनेस को अपने प्रोडक्टस को ग्राहकों को अधिक सुविधाजनक तरीके से दिखाने का एक बड़ा लाभ है। यह ग्राहकों के लिए ऑनलाइन सर्वोत्तम प्रोडक्टस को खोजना आसान बनाता है। इसलिए ग्राहक अपनी पसंद के अनुसार प्रोडक्टस का चयन कर सकते हैं।

ई-कॉमर्स व्यवसाय में, आप ग्राहकों को अपनी वेबसाइट में लॉगिन करने के लिए कह कर आसानी से उनकी डिटेल्स प्राप्त कर सकते हैं। ऐसा करने का मुख्य लाभ यह है कि आप अपने ग्राहकों से आसानी से contact कर सकते हैं और उनकी पसंद जान सकते हैं। आप उनका रिवियू भी ले सकते हैं ताकि आप अपने बिजनेस में आवश्यक सुधार कर सकें।

आप ई-कॉमर्स ब्लॉगिंग के साथ अपने ई-कॉमर्स बिजनेस के ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक और बिक्री को बढ़ा सकते हैं। आप वीडियो बना सकते हैं, अपनी वेबसाइट पर पब्लिश करने के लिए ब्लॉग लिख सकते हैं और विभिन्न प्लेटफार्मों के माध्यम से अपने बिजनेस को बढ़ावा देने के लिए आर्टिक्ल लिख सकते हैं।

ई-कॉमर्स बिजनेस क्यों शुरू करें?

जैसा कि हम सभी जानते हैं, भारत दुनिया में दूसरी सबसे अधिक आबादी वाले देश के रूप में जाना जाता है। इसके अलावा यह सबसे तेजी से बढ़ते ईकॉमर्स मार्केट में से एक है। भारत में इंटरनेट की बढ़ती पहुंच, economic performance और युवा आबादी दुनिया में किसी भी अन्य देश की तुलना में ई-कॉमर्स रेविन्यू को बढ़ाने की क्षमता को बढ़ाती है।

डिजिटलाइजेशन में हालिया वृद्धि ने ईकॉमर्स मार्केट में नए खिलाड़ियों के उभरने का मौका दिया है। स्टार्टअप का चलन अब भारत में एक लाइफस्टाइल बन गया है, जो innovative business दिमागों के लिए दरवाजे खोल रहा है। यदि आप भारत में अपना ई-कॉमर्स बिजनेस शुरू करने की योजना बना रहे हैं, तो अब आपके लिए सही समय है।

हालांकि इससे पहले जान लें कि मार्केट में आमने-सामने की प्रतिस्पर्धा है। आपको अलग होने की जरूरत है और ऑनलाइन खरीदारों को आपको बाकियों से ऊपर चुनने के लिए मजबूर करने वाले कारण बताने होंगे।

ई-कॉमर्स बिजनेस कैसे करें?

ई-कॉमर्स उद्योग भारतीय अर्थव्यवस्था के लिए परिवर्तन की अगली लहर की शुरुआत कर रहा है और यदि आप अनंत मुनाफे की दुनिया में पैर जमाने के बारे में सोच रहे हैं। तो घड़ी टिक रही है। इसलिए भारत में अपना खुद का ईकॉमर्स बिजनेस शुरू करने का समय आ गया है।

Amazon, Flipkart, Snapdeal सभी ने हमें दिखाया कि ई-कॉमर्स वास्तव में हमारा फ्युचर है। आज उनकी मार्केट वैल्यू काफी ज्यादा है, जिसमें उनका एकमात्र तरीका यह था कि उन्होंने ई-कॉमर्स मार्केट की विशाल क्षमता को महसूस किया और प्रयोग किया। उनका यह प्रयोग सफल भी हुआ।

अभी भी आश्वस्त नहीं हैं? आइए एक मजबूत आंकड़ा देखते हैं, जो आपको एक ई-कॉमर्स बिजनेस शुरू करने के लिए प्रेरित कर सकता है। 2017-2018 के आर्थिक सर्वेक्षण के अनुसार, भारत में ई-कॉमर्स मार्केट का अनुमान $33 बिलियन था, जो 2016-2017 के बाद से 19.1 प्रतिशत की पूर्ण वृद्धि दर है!

ये नंबर भारत में अपना खुद का ईकॉमर्स व्यवसाय शुरू करने के लिए एक प्लस पॉइंट हैं। अगर ई-कॉमर्स बिजनेस को लेकर आपका विजन पॉज़िटिव है, तो आपको इसमें कामयाब होने से कोई नहीं रोक सकता।

1. बिजनेस मॉडल

जैसे-जैसे इंडस्ट्री बढ़ती है, ईकॉमर्स बिजनेस मॉडल अधिक जटिल होते जा रहे हैं। एक रिपोर्ट के अनुसार भारत में ईकॉमर्स उद्योग 2024 तक $111 बिलियन तक बढ़ जाएगा। आपको बुनियादी बिजनेस मॉडल के बारे में पता होना चाहिए।

यदि कोई पीछे मुड़कर देखता है, तो किसी भी ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस ने उसी बिजनेस मॉडल को बनाए नहीं रखा है, जिसके साथ उन्होंने शुरुआत की थी। सबसे सरल उदाहरण Amazon या Flipkart होगा, जो किताबों से शुरू हुआ था और आज जो सभी प्रकार के प्रॉडक्ट बेचता है।

कई साइटें इन्वेंट्री-आधारित मॉडल पर शुरू होती हैं, जहां वे अपने प्रॉडक्ट बेचती हैं लेकिन बाद में मार्केटप्लेस बन जाती हैं। यह उन्हें विभिन्न प्रकार के प्रोडक्टस की पेशकश करने और कीमतों को कम करने की पर्मिशन देता है।

1. बिजनेस टू बिजनेस ईकॉमर्स (B2B)

यह एक प्रकार का मार्केट हैं, जो व्यवसायों के बीच व्यापार को बढ़ावा देता है। सीधे शब्दों में कहें, तो खरीद कच्चे माल के रूप में उपयोग करने के लिए की जाती है, किसी के स्वयं के बिजनेस को बढ़ाने के लिए सर्विस के रूप में उपयोग की जाती है, या resell के लिए उपयोग की जाती है।

एक विश्व स्तर पर लोकप्रिय साइट अलीबाबा डॉट कॉम है जो दुनिया भर के व्यवसायों को सूचीबद्ध sellers से प्रॉडक्ट खरीदने की अनुमति देती है। भारत में कुछ B2B ईकॉमर्स मार्केटप्लेस हैं Indiamart और Industrykart आदि है।

• इसमें seller और खरीदार दोनों बिजनेस होते हैं
• इसमें बड़े ऑर्डर किए जाते हैं, किसी भी सिंगल पीस का कोई ऑर्डर नहीं होता है।
• B2C ईकॉमर्स बिजनेस मॉडल सरल लग सकते हैं, लेकिन इसमें संरचनात्मक और लॉजिस्टिक जटिलता शामिल है।

2. बिजनेस टू कंज्यूमर ईकॉमर्स (B2C)

यहां लेनदेन, एक बिजनेस और अंतिम उपभोक्ता के बीच होता है। यह एक प्रकार की भौतिक दुकान के समान है, जहां एक खुदरा seller सीधे उपभोक्ताओं को सामान बेचता है। महामारी के कारण ऐसे ईकॉमर्स बिजनेस मॉडल को अपनाने में काफी वृद्धि हुई है। आज के दिन हम सभी कपड़े, टिकाऊ उपभोक्ता सामान और यहां तक ​​कि FMCG उत्पादों की खरीदारी यहीं से करते हैं।

ये स्टैंड-अलोन साइट, मार्केटप्लेस और बहुत कुछ हो सकते हैं। B2C ईकॉमर्स बिजनेस मॉडल लॉजिस्टिक्स और सप्लाई चेन के मामले में जटिल हैं, क्योंकि ग्राहकों के पैमाने पर ही प्रॉडक्ट पेश किए जाते हैं। Shopify या Magento पर बनाया गया स्टोर, सीधे अंतिम उपभोक्ता को बेचना B2C के अंतर्गत आता है।

हमारे पास Amazon India, Flipkart, Myntra, Ajio जैसे मार्केटप्लेस हैं। प्रत्येक मार्केटप्लेस विक्रेताओं को अलग-अलग ईकॉमर्स बिजनेस मॉडल पेश कर सकता है। इन्हें प्रबंधित करना थोड़ा जटिल है क्योंकि आप अन्य विक्रेताओं के साथ सीधे प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं। यह वह जगह है जहां ई-कॉमर्स प्रबंधन सॉफ्टवेयर जैसे ब्राउनटेप आपके ई-कॉमर्स बिजनेस के एंड-टू-एंड प्रबंधन में मदद करता है।

3. उपभोक्ता से उपभोक्ता ईकॉमर्स (C2C)

यह ईकॉमर्स बिजनेस मॉडल, दो उपभोक्ताओं के बीच प्रोडक्टस और सर्विसेज के लेनदेन को सक्षम बनाता है। एक तीसरा पक्ष एक साइट और पेमेंट गेटवे बनाता है। ताकि बिजनेस को खरीदारों और विक्रेताओं के लिए आकर्षक बनाया जा सके। C2C ईकॉमर्स बिजनेस मॉडल के कुछ वैश्विक उदाहरण Airbnb, eBay और Craigslist हैं।

भारत में हमारे पास Olx, Magicbricks और बहुत कुछ जैसी साइटें हैं। C2C साइट पर ऑन-बोर्डिंग सरल है और कोई व्यक्ति एक व्यक्ति के रूप में रजिस्टर कर सकता है, एक बिजनेस यूनिट के रूप में नहीं। यह स्टूडेंट, गृहिणी या कामकाजी लोगों में से किसी को भी खरीदने और बेचने की अनुमति देता है। हालांकि, इस तरह के ईकॉमर्स बिजनेस मॉडल के सामने एक प्रमुख चुनौती विश्वास सुनिश्चित करना और घोटालों को रोकना है।

2. बिजनेस प्लान

आमतौर पर, बिजनेस प्लानिंग किसी भी बिजनेस को सही दिशा में चलाने में आपकी सहायता करती है। जब आप एक बिजनेस प्लान लिखते हैं, तो बिजनेस प्लान के प्रत्येक खंड को आपके बिजनेस मॉडल और टार्गेटेड मार्केट के अनुकूल बनाया जाना चाहिए।

एक ईकामर्स बिजनेस के लिए एक बिजनेस प्लानिंग लिखना पूरी तरह से रिसर्च करके और एक रूपरेखा का पालन करके किया जाना चाहिए। आपकी प्लानिंग संभवतः दस या अधिक पृष्ठों की होगी, लेकिन कुछ अनुभागों में अन्य की तुलना में अधिक विस्तृत जानकारी की आवश्यकता होगी।

सुनिश्चित करें कि आप यथासंभव अधिक से अधिक जानकारी शामिल करते हैं जिसमें एक संभावित खरीदार या निवेशक की दिलचस्पी होगी। आपकी प्लानिंग जितनी बढ़िया होगी, तो कोई भी निवेशक आपके बिजनेस में इनवेस्टमेंट करने से घबराएगा नहीं।

इसमें सबसे पहले बिजनेस की Executive summary लिखनी है। यह उद्घाटन खंड सबसे महत्वपूर्ण में से एक है और इसे अंतिम लिखा जाना चाहिए। किसी भी बिजनेस प्लानिंग की यह एक रीढ़ की हड्डी होती है।

Executive summary एक पृष्ठ से अधिक नहीं होनी चाहिए, इसलिए आपको जानकारी को संक्षिप्त करके लिखनी होगी। अपनी अवधारणा, टार्गेटेस, प्रोडक्टस या सर्विसेज, कस्टमर बेस, मार्केटिंग योजनाओं और फ़ाइनेंस को शामिल करने का प्रयास करें। यदि इनवेस्टमेंट की तलाश है, तो आपको यह भी शामिल करना होगा कि आपको कितना स्टार्टअप निवेश करने की आवश्यकता है।

इसके बाद आपको अपने बिजनेस का टार्गेट लिखना है। इस खंड में दो सरल प्रश्नों के उत्तर देने होंगे। आप कौन हैं और आपका बिजनेस क्या करेगा? यह बिजनेस के लिए एक परिचय के रूप में कार्य करता है, जो इसे विशिष्ट बनाता है, और आप इसमें निवेश करने लायक क्यों हैं।

आपके व्यवसाय को किस प्रकार संरचित किया जाएगा, आपके मूल्य क्या हैं, आपके पास क्या अनुभव है, और टीम में कौन होगा, इसे इसमें शामिल किया जाना चाहिए। क्या आप B2B ईकामर्स शुरू कर रहे हैं या सीधे उपभोक्ता ब्रांडों के लिए? क्या आप इस क्षेत्र के विशेषज्ञ हैं या यह बिल्कुल नया उपक्रम है? विशिष्ट बनें, लेकिन जितना हो सके अपनी ताकत को बढ़ावा दें।

फिर बारी आती है मार्केट रिसर्च की। यहां आपको यह जानने की आवश्यकता है कि आपके टार्गेटेड कस्टमर कौन हैं, आपके कंपीटिटिव में कौन होंगे और आप कैसे सफल होने की योजना बना रहे हैं। इस खंड में काफी रिसर्च की आवश्यकता है, लेकिन यह इस बात की जानकारी देगा कि आपका बिजनेस इस उद्योग में अपनी जगह कैसे बना सकता है।

3. सिलेक्ट प्रोडक्टस

यह जानने से पहले कि आपके लिए कौन से प्रोडक्टस बेचने के लिए सही हैं। पहले आइए हम उन कारकों पर एक नज़र डालें, जिन पर आपको अपने प्रोडक्टस का चयन करते समय विचार करना चाहिए-

• पता करें कि कौन से प्रॉडक्ट खरीदे जा रहे हैं- एक ऑनलाइन सेलर या ई-कॉमर्स बिजनेस शुरू करने से पहले, आपको पता होना चाहिए कि आपके प्रॉडक्ट ऑनलाइन बिक्री के योग्य है या नहीं। इसके लिए आपको यह समझने की आवश्यकता है कि ऑनलाइन खरीदार कौन से प्रॉडक्ट खरीद रहे हैं।
• मौजूदा खामियों को परिभाषित करें- हालांकि भारतीय ई-कॉमर्स मार्केट में कई ऑनलाइन सेलर्स हैं, लेकिन उनके प्रोडक्टस या सर्विसेज में खामियां खोजने की संभावना हमेशा बनी रहती है। बढ़िया मार्केट रिसर्च करें और उन खामियों का पता लगाएं।
• समस्याओं को सुलझाने का प्रयास करें- नहीं, हम आपसे कुछ गणित के समीकरण हल करने के लिए नहीं कह रहे हैं। हम आपसे मार्केट में मौजूदा ईकॉमर्स सर्विसेज के साथ आपके टार्गेटेड गराहकों के सामने आने वाली समस्याओं को हल करने के लिए कह रहे हैं। अब जब आप अन्य ब्रांडों की खामियों को जानते हैं, तो आप उनके ग्राहकों के सामने आने वाली समस्याओं को आसानी से हल कर सकते हैं और उन्हें अपने वफादार ग्राहक बनने के लिए राजी कर सकते हैं।
• उच्च-लाभ-मार्जिन प्रोडक्टस के लिए जाएं- आपके द्वारा चुने गए प्रोडक्टस उच्च-लाभ वाले मार्जिन के होने चाहिए। हालांकि ई-कॉमर्स बिजनेस शुरू करने के पीछे आपका मुख्य उद्देश्य यही है? ऐसे प्रोडक्टस को बेचना जो उच्च मांग में तो हैं, लेकिन एक अच्छा लाभ मार्जिन प्रदान नहीं कर रहे हैं। इन्हें लंबे समय तक करने में कोई फायदा नहीं है।

भारत में कुछ ऐसे प्रोडक्टस हैं, जिनका ई-कॉमर्स बिजनेस करना काफी फायदेमंद है।

• कपड़े- भारत में बेचे जाने वाले सभी व्यापक प्रोडक्टस में कपड़े मुख्य है। भारत में ऑनलाइन बिक्री से उत्पन्न कुल राजस्व का लगभग 35% परिधान (Apparels) क्षेत्र से संबंधित है। जब हम परिधान बताते हैं, तो यह कुछ भी हो सकता है। पोशाक का कपड़ा, तैयार कपड़े, महिलाओं के कपड़े, पुरुषों के कपड़े और वह सब कुछ जो सभी उम्र के लोगों द्वारा पहना जाता है।
• इलेक्ट्रॉनिक प्रोडक्टस- जब ऑनलाइन बिक्री की बात आती है, तो जो सबसे ऊपर रहता है, वह मोबाइल फोन है। भारत के प्रमुख ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म जैसे Amazon, Flipkart आदि ने अकेले एक दिन में 5 मिलियन से अधिक स्मार्टफोन बेचे हैं। इलेक्ट्रॉनिक प्रोडक्टस के रूप में माने जाने वाले अन्य में लैपटॉप, डिजिटल कैमरा, पावर बैंक या पेन ड्राइव शामिल हैं। तकनीकी क्षेत्र में विभिन्न प्रगति के साथ, इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों की मांग दिन-ब-दिन लगातार बढ़ रही है।
• बुक्स- भौतिक दुकानों और बाजारों से किताबें खरीदना एक थका देने वाला और समय लेने वाला काम होता है। दूसरी तरफ, विभिन्न ई-कॉमर्स साइटों पर पता लगाना और खरीदना आसान है। पुस्तकों को विभिन्न शैलियों में वर्गीकृत किया जाता है और राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय लिखित पुस्तकों सहित विभिन्न कारकों के आधार पर बेचा जाता है।
• जूते- फुटवियर एक ऐसा लोकप्रिय प्रॉडक्ट है जिसे भारत में काफी आबादी द्वारा खरीदा जाता है। लोग जूते, सैंडल, स्नीकर्स और यहां तक ​​कि चप्पल जैसे जूते भी खरीदते हैं। सभी आयु वर्ग के जूते ऑनलाइन कई ईकॉमर्स स्टोर पर उपलब्ध हैं। इसलिए, इस प्रॉडक्ट की मांग कभी कम नहीं हो रही है, कम से कम भारत में तो नहीं।
• जेवर- आभूषण कीमती प्रोडक्टस की श्रेणी में आते हैं। इसलिए अक्सर इसे ऑफ़लाइन खरीदा जाना जाता है। हालांकि ज्वैलरी ब्रांड प्रोडक्टस की सही डिलीवरी और अपनी ग्राहक सेवा को निर्बाध रूप से प्रबंधित करने के साथ, बहुत से लोगों ने गहनों की ऑनलाइन खरीदारी पर भरोसा करना शुरू कर दिया है।
• स्वास्थ्य, स्वच्छता और ब्यूटी प्रोडक्टस- बदलते ट्रेंड के साथ, लोग ऐसे प्रोडक्टस की खोज करते हैं जो वजन घटाने की आपूर्ति, स्वास्थ्य आपूर्ति, मेकअप आपूर्ति आदि जैसी उनकी सभी चिंताओं को हल कर सकें। इसलिए आप इनसे संबधित अपना ई-कॉमर्स बिजनेस शुरू कर सकते हैं।

4. वेबसाइट बनाएँ

ई-कॉमर्स वेबसाइट बनाना भारत में ई-कॉमर्स बिजनेस स्थापित करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक माना जाता है। किसी भी प्रॉडक्ट को ऑनलाइन सर्च करने वाले विज़िटर द्वारा किसी विश्वसनीय वेबसाइट से प्रॉडक्ट खरीदने की संभावना अधिक होती है। अब एक वेबसाइट कुछ प्रमुख बिंदुओं जैसे सुरक्षित वेबसाइट लिंक, सुरक्षित पेमेंट प्रक्रिया, ग्राहक डेटा की सुरक्षित हैंडलिंग और बहुत कुछ के साथ भरोसेमंद होती है।

हालांकि किसी भी विजिटर द्वारा नोट किया गया प्राथमिक बिंदु वेबसाइट के नेविगेशन में उन प्रोडक्टस को खोजने में आसानी है जिन्हें वे खरीदना चाहते हैं। यहां आपकी वेबसाइट डिजाइन करने का महत्व आता है। कई ऑनलाइन विक्रेता वेबसाइट की डिजाइनिंग डेवलपर्स पर छोड़ देते हैं। जिसमें यूजर इंटरफेस (यूआई) और यूजर एक्सपीरियंस (यूएक्स) के महत्व को नहीं दिया जाता है।

UX और UI के अलावा वेबसाइट कंटेन्ट, इमेज, डिज़ाइन और ग्राफिक्स आपकी वेबसाइट में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। एक ऑनलाइन सेलर के रूप में, आपको आवश्यक मार्केट रिसर्च करने और अपने ग्राहकों को अधिक बिक्री करने के लिए एक आकर्षक ईकॉमर्स वेबसाइट बनाने में अपने प्रयासों का निवेश करने की आवश्यकता है।

एक तकनीकी विशेषज्ञ होने के बिना, आप अपनी ई-कॉमर्स वेबसाइट को एक प्रॉफेश्नल डिज़ाइनर की तरह डिजाइन करने के लिए पूर्व-डिज़ाइन किए गए टेम्प्लेट का उपयोग कर सकते हैं। अगर आप खुद वेबसाइट नहीं बनाना जानते हैं, तो आप किसी को भी भी हायर कर सकते हैं। हालांकि एक ई-कॉमर्स वेबसाइट के लिए कोई भी 50-60 हजार रुपए चार्ज कर सकता है।

• अपनी वेबसाइट के डिज़ाइन, कंटेंट, UI और UX की योजना बनाएं।
• एक क्वालिटी कंटेंट स्ट्रेटजी बनाएं।
• अपनी वेबसाइट के लिए एक फ्रेमवर्क बनाएं।
• बिल्डरफ्लाई जैसे व्यापक ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म में निवेश करें।
• एक अनूठी और सम्मोहक वेबसाइट बनाएं।
• अपने बिजनेस को एक छोटा और प्रभावशाली ब्रांड नाम दें।
• अपनी कंपनी का लोगो डिजाइन करवाएं।
• अपना डोमेन नाम रजिस्टर करें।
• एक बढ़िया होस्टिंग सर्वर खरीदें, ताकि ज्यादा यूजर आने पर साइट हैंग न हो।

5. एक पेमेंट गेटवे बनाएँ

जब कोई भी विजिटर प्रॉडक्ट खरीदता है, तो वह एक सुरक्षित पेमेंट ऑप्शन का चयन करता है। अगर आप भी अपना ई-कॉमर्स बिजनेस शुरू करना चाहते हैं, तो आपको एक बढ़िया पेमेंट गेटवे खरीदना होगा। ऑनलाइन पेमेंट गेटवे ईकामर्स वेबसाइट के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है।

वेबसाइट के मालिकों और व्यापारियों को वेबसाइट के माध्यम से बिक्री या प्रोडक्टस के एवज में ग्राहकों से ऑनलाइन पेमेंट एकत्र करने के लिए एक प्लेटफॉर्म की आवश्यकता होती है। पेमेंट गेटवे वेबसाइट मालिकों और ग्राहकों के लिए भी काम आसान बनाते हैं। वे ग्राहकों को किसी भी अनावश्यक परेशानी से बचकर आसानी से पेमेंट करने में सक्षम बनाते हैं।

एक बार जब ग्राहक पेमेंट गेटवे के माध्यम से भुगतान करता है, तो ऑनलाइन स्टोर के मालिक सीधे अपने बैंक खाते के माध्यम से या चेक मांगकर राशि निकाल सकते हैं, यह कंपनी से कंपनी में भिन्न होता है। जितनी ज्यादा अच्छा आपका पेमेंट सिस्टम होगा, कस्टमर बेस उतना ही मजबूत होगा।

1. पेमेंट गेटवे क्या है?

एक सर्विस जो सभी ऑनलाइन पेमेंट को processes करती है, उसे पेमेंट गेटवे कहा जाता है। ऐसा होने के लिए, ग्राहक अपने क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी खरीद के अंतिम चरण में भेजते हैं जो स्टोर और अंत में बैंक को transmitted की जाती है। इसके अतिरिक्त आपको पेमेंट गेटवे से पेमेंट की स्वीकृति के बारे में एक सूचना मिलती है।

पेमेंट स्वीकृत नहीं होने पर राशि निरस्त कर दी जाएगी। पेमेंट सफल होने पर पेमेंट amount ग्राहक के अकाउंट से काट ली जाती है और आपके स्टोर के अकाउंट में जमा कर दी जाती है। तो इससे आप समझ सकते हैं कि पेमेंट गेटवे की भूमिका सिर्फ आपके स्टोर अकाउंट के साथ लेन-देन को स्वीकार और अस्वीकार करना है, इससे पहले कि राशि आपके बैंक में जमा हो जाए।

तकनीकी शब्दों में, ऑनलाइन पेमेंट स्वीकार करने के लिए आपके पास एक बिजनेस अकाउंट और पेमेंट गेटवे दोनों होने चाहिए।सामान्य तौर पर, आप दोनों को प्राप्त करने के लिए पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर्स (PSP) पर भरोसा कर सकते हैं। इसका मतलब है, जिसे हम अब तक “पेमेंट गेटवे” कहते थे, वह वास्तव में पीएसपी है।

2. पेमेंट गेटवे कैसे काम करता है?

पेमेंट गेटवे द्वारा कई महत्वपूर्ण संचालन किए जाते हैं, जब आपका ग्राहक आपके E-Commerce स्टोर के माध्यम से पेमेंट करता है। सबसे पहले पेमेंट स्टोर के सर्वर से होकर गुजरता है और फिर पेमेंट पोर्टल से जारीकर्ता बैंक को पेमेंट स्थानांतरित करता है और पुष्टि के लिए कहता है।

बैंक की प्रतिक्रिया के आधार पर, पेमेंट प्राधिकरण अनुरोध को स्वीकार या अस्वीकार किया जाता है। यह प्रतिक्रिया मर्चेंट सर्वर के माध्यम से पेमेंट गेटवे को भेजी जाती है और सर्वर प्रतिक्रिया ग्राहकों को खरीदारी के साथ आगे बढ़ने में सक्षम बनाती है। कार्य को पूरा करने के लिए लगभग कुछ सेकंड की आवश्यकता होती है।

आमतौर पर, अधिकांश E-Commerce स्टोर समान पेमेंट समाधान प्रदान करते हैं। लेकिन अपने ग्राहकों को भुगतान के अन्य साधनों की पेशकश करके अपने प्रतिस्पर्धियों के बीच अद्वितीय खड़े होने के लिए कुछ अलग विकल्पों का चयन करना महत्वपूर्ण है। तो यहां आपके ई-कॉमर्स बिजनेस के लिए पेमेंट गेटवे की सूची दी गई है।

• PayUmoney
• RazorPay
• CCAvenue
• EBS
• Transecute
• DirectPay
• PayPal
• ICICI Payseal
• HDFC Payment Gateway
• IndiaPay
• Instamojo

6. ई-कॉमर्स पर ट्रेफिक बढ़ाना

अब जब आपने अपनी ऑनलाइन वेबसाइट डिज़ाइन कर ली है और आप ऑनलाइन बिक्री के लिए तैयार हैं। तो अब एक प्रश्न आता है, “उन्हें कौन खरीदेगा?” हालाँकि आपने अपने टार्गेटेड कस्टमर्स को निर्धारित कर लिया है, फिर भी आपको उन टार्गेटस तक पहुँचने के तरीकों की आवश्यकता है।

अब समय आ गया है कि आप अपनी वेबसाइट के लिए ट्रैफ़िक उत्पन्न करें। ट्रैफ़िक बनाने के दो तरीके हैं, ऑर्गेनिक और पैड। ऑर्गेनिक तरीका मेटा टैग, इमेज और कीवर्ड सहित स्मार्ट SEO स्ट्रेटजी जैसे ऑर्गेनिक तरीकों का उपयोग करके ट्रैफ़िक बनाना है। आपको ऑर्गेनिक ट्रैफिक बिल्डिंग पर पैसा खर्च करने की जरूरत नहीं है।

हालांकि, अगर सही तरीके से नहीं किया गया तो प्रक्रिया धीमी हो सकती है। साथ ही SEO के गलत इस्तेमाल से आपकी वेबसाइट को Google से ब्लैकलिस्ट भी किया जा सकता है। इसलिए SEO के सही इस्तेमाल को जानना जरूरी है। दूसरा तरीका Google और अन्य ऑनलाइन बिक्री प्लेटफॉर्म पर paid किए गए विज्ञापनों को पब्लिश करना है।

जब कोई व्यक्ति अपने ब्राउज़र के माध्यम से सर्फ करता है, तो उन्हें स्पोंसरशिप विज्ञापन मिलते हैं जो पेज की शुरुआत में उनकी search के relevant होते हैं। ये भुगतान किए गए विज्ञापन हैं जो उन विजिटर्स और ग्राहकों को दिखाई देते हैं जो अपने ईकॉमर्स स्टोर से खरीदारी करना चाहते हैं।

हालांकि, भुगतान किए गए विज्ञापनों पर क्लिक प्राप्त करने के लिए, विज्ञापन के टाइटल और description सहित कंटेन्ट कीवर्ड से भरपूर होना चाहिए और ध्यान आकर्षित करने के लिए आवश्यक जानकारी को कवर करना चाहिए। आप सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का भी उपयोग कर सकते हैं जो भारत में सबसे अधिक बिकने वाले प्लेटफॉर्म में से हैं।

जैसा कि लोग अपना अधिकांश समय इन प्लेटफार्मों पर बिताते हैं, उन्हें यह दिखाते हुए कि वे क्या खरीदना चाहते हैं। जिससे लोगों को उनके पसंद की वस्तु मिलेगी तो वह उसे जरूर खरीदेगा। इसे तरह आप उन्हें परेशानी से बचने के लिए सीधे उनके सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म से प्रॉडक्ट खरीदने का तरीका प्रदान कर रहे हैं।

• अपनी वेबसाइट, मोबाइल ऐप और मार्केटिंग विज्ञापनों पर मजबूत, प्रभावशाली, क्रिएटिव कंटेंट का उपयोग करने पर ध्यान दें।
• ईमेल मार्केटिंग, सोशल मीडिया campaigns सहित डिजिटल मार्केटिंग में अपना समय लगाएं।
• Google के साथ-साथ सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जैसे फेसबुक और इंस्टाग्राम पर पैड किए गए विज्ञापनों में निवेश करें (हम पर विश्वास करें, वे लागत प्रभावी तरीके हैं)।
• ग्राहक डेटा एकत्र करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करें और बाद में टार्गेट मार्केटिंग के लिए उनका उपयोग करें (इसे पारदर्शी रखना याद रखें)।
• अपनी वेबसाइट, प्रोडक्टस, चेकआउट प्रक्रिया और अपनी प्रॉडक्ट इमेजस को optimize करें।
• अपनी वेबसाइट पर अधिक ट्रैफ़िक लाने के लिए मार्केटिंग campaigns बनाएँ।
• आकर्षक डील प्रदान करें और बाजार का अधिक ध्यान आकर्षित करने के लिए अपने कंपीटीशन से बढ़त लेने की कोशिश करें।
• कंपीटिटिव ई-कॉमर्स मार्केट में जगह बनाने के लिए एक मजबूत सोशल मीडिया presence बनाएं।
• अपने विजिटर्स के साथ-साथ ग्राहकों के साथ भी पारदर्शी रहें और कोई भी महत्वपूर्ण जानकारी न छिपाएं जो उन्हें पता होनी चाहिए।
• आवश्यकता पड़ने पर अपने विजिटर्स और ग्राहकों के साथ Communicate करें।
• अपने ग्राहकों को आपसे Communicate करने का एक सुविधाजनक तरीका प्रदान करें।
• सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर बिजनेस पेज बनाएं जो ग्राहकों को सीधे अपने सोशल मीडिया हैंडल से प्रॉडक्ट खरीदने की सुविधा दें।
• अपने संभावित ग्राहकों का ध्यान खींचने के लिए अपने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपने ब्रांड की स्टोरी बताएं।

7. एक कूरियर पार्टनर खोजें

आपके पास शुरू से ही कूरियर पार्टनर होना चाहिए क्योंकि अन्यथा, आपको स्टैंडर्ड कोरियर के लिए बहुत अधिक भुगतान करना होगा। इसके अलावा, आपको अपने लॉजिस्टिक्स का मैनेजमेंट करना मुश्किल होगा।

साथ आपके कई कूरियर पार्टनर एपीआई का एकीकरण भी उपलब्ध है। लेकिन ज्यादातर मामलों में आपको इसे स्वयं करने के लिए तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता होनी चाहिए या इसके लिए एक डेवलपर को नियुक्त करना होगा। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात जो आपको ध्यान रखने की आवश्यकता होगी वह यह होगी कि आपका कूरियर पार्टनर भारत में अधिकतम पिन कोड वितरित करे।

ई-कॉमर्स बिजनेस के लिए टॉप कूरियर कंपनियां निम्नलिखित हैं-

• India Post
• DTDC
• Bluedart
• DelhiVery
• FedEx
• Aramex
• Go Javas
• DHL
• eCom Express
• Gati

आप preference, delivery efficiency, delivery types, pricing और service support के आधार पर उपरोक्त में से किसी एक को चुन सकते हैं।

8. अपना ई-कॉमर्स बिजनेस लॉन्च करें

अब,आप अपनी जरूरत की हर चीज के साथ तैयार हैं। यह समय है कि आप अपनी वेबसाइट लॉन्च करें। लेकिन लॉन्च करने से पहले, आपको निम्न चीज़ें करनी चाहिए:

• सभी टॉप सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अपनी प्रोफाइल बनाएं (इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप केवल एक का उपयोग करते हैं, बस अपना नाम प्रोफाइल / पेज सुरक्षित करें)
• समय-समय पर अपनी ई-कॉमर्स वेबसाइट का सेटअप, रिवियू और टेस्ट करें
• सुनिश्चित करें कि कंटेंट की गुणवत्ता (टेक्स्ट, ग्राफिक्स और वीडियो) टॉप पायदान और आकर्षक है
• ऑन-पेज एसईओ का टेस्ट और रिवियू करें
• अपने ई-कॉमर्स बिजनेस के लिए लॉन्च-पूर्व मार्केटिंग स्ट्रेटजी बनाएं
• प्री-लॉन्च campaign लागू करें
• अपने ई-कॉमर्स बिजनेस की profitability, productivity और efficiency में समय-समय पर सुधार करना बहुत जरूरी है। जैसे-जैसे आप प्रयास, समय और धन में निवेश करेंगे, आपको स्वतः ही परिणाम प्राप्त होंगे।

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निष्कर्ष:

तो दोस्तों ये था ई-कॉमर्स बिजनेस कैसे स्टार्ट करें, हम आशा करते है की इस आर्टिकल को पूरा पढ़ने के बाद आपको ई-कॉमर्स बिजनेस मॉडल व प्लान अच्छे से समझ में आ गया होगा.

अगर आपको हमारी पोस्ट अच्छी लगी तो प्लीज इसको शेयर जरुर करें ताकि अधिक से अधिक लोग अपना खुद का ई-कॉमर्स बिजनेस शुरू कर पाए.

इसके अलावा अगर आपको भी ई-कॉमर्स बिजनेस का एक्सपीरियंस है तो उसको भी हमारे साथ कमेंट में जरुर शेयर करें.